Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente

• Produtos de software para download

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Algumas situações em que reembolsos parciais são concedidos:

• Livros com sinais óbvios de uso

• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso

• Qualquer item devolvido após mais de 30 dias da entrega

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail notificando o recebimento. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou recusado.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que o reembolso apareça.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@soutudodobem.com.br.

Itens em promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@soutudodobem.com.br e envie o item para: Calcada das magnolias 57, centro comercial alphaville, sao paulo.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito em forma de vale-presente equivalente ao valor da devolução. Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos o vale-presente para você.

Se o item não foi marcado como presente, ou se quem deu o presente mandou o pedido para si mesmo para entregar depois, enviaremos o reembolso para quem fez a compra, e essa pessoa será informada da devolução.

Devoluções por correio

Para devolver seu produto, envie-o para: Calcada das magnolias 57, centro comercial alphaville, sao paulo.

Você será responsável pelos custos de envio para a devolução. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o tempo para receber o item trocado pode variar.

Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@soutudodobem.com.br para dúvidas sobre reembolsos e devoluções.